在上文中我们说到，营销是价值的传递，是一种人生哲学。这是一种大而化之、深而言之的说法，说的是事情的本质和营销的“事实”。说得更简单、明了，更“日常”，更通俗化一点儿，营销其实就是向客户介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品，包括有形的、你正在推销的商品以及虽无形却十分重要的你正在提供的服务；满足客户特定的需求，是指客户愿望的被满足，或者客户特定问题的被解决。而这种满足或解决，靠的是商品提供的利益，所以在营销界流行这样一句话：客户买的永远不是产品，他们买的是这个产品背后所能够带来的利润和好处。
比如客户买太阳镜，有的是为了耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门……每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片的颜色比较透光，那么这副太阳眼镜提供的耍酷的利益就无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的后两位客户的特殊需求。因此，简而言之，营销的定义就是：找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
既然是特殊利益、特殊需求，营销就不是口若悬河、不分对象地一股脑儿解说商品的功能，让客户没有说话的余地。没有互动，你怎么可能掌握客户的特殊需求是什么呢？
营销不是跟客户辩论、说赢客户。虽然客户说不过你，但他可以用不买你的东西的方法来赢你。营销不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，而不是你这个推销员的努力。
营销不是推销商品，而是推销你自己，因为客户不是购买商品，而是购买营销商品的人。让客户认可你的信服力不是靠强有力的说词，而是仰仗你言谈举止间无形地散发出来的人格魅力。
正所谓“除非营销发生，否则什么都没有发生”，尤其在当今这个商品社会、消费时代，如果大家都不再消费，也许，我们这个世界将会停转。010年，法国爆发了全国性的大罢工，结果：人们在加油站前排起长队，却加不到一点儿油——炼油厂的工人都回家了；城市里的街道上堆满了垃圾，臭不可闻——清洁工都不干了；人们不再去商店购买东西，工厂生产出来的产品在仓库中等待报废……
我们不说那么远，就说说你。你现在或许正津津有味或稍感无聊地看这本书，所以在一定程度上，你已经介入了这本书的营销环节——你是这本书的一位“准客户”。还有，你有信仰吗？你是无神论者还是宗教人士？你为什么坚信自己相信的东西就是所谓的“真理”？在你的成长过程中，难道你的父母、亲戚、朋友、同事等人没有向你“营销”过一系列他们自认为正确的价值观？在走进教堂、寺庙之后，那些方外之士难道没有向你兜售过离苦得乐之道？在加入某些团体、党派之时，难道没有人向你灌输各种或合理或荒诞的“主义”？
可以说，我们生活在一个充满了各种有形和无形的营销网络的世界中。有人推销看得见、摸得着的产品，有人推销看不见、摸不着的理念。而好的营销也许不是最强有力的，但一定会把问题提出，让人以与以往不同的方式进行思考。顶级的推销员不会把手伸进你的口袋，而是把触角探进你的大脑，最后让你心甘情愿地掏出兜里的钞票——他将自己的价值观传递给了你！（未完待续）